加盟之星｜如何在淡季的市場時節，做出旺季的成績？常州南大街、湖塘中心投資人 Nicole Jia來告訴你方法！
常州南大街中心、湖塘中心投資人Nicole Jia
對于教育行業而言，臨近年末，迎接春節時期，其實是處于一個淡季的處境！家長們關注重心開始轉向生活面，比如準備安排節日活動亦或是閑適旅游，而對于孩子教育的投資就比較少，可想教育機構的業績也是很難做！
但大腦地圖常州投資人Nicole賈管理的2家湖塘中心和南大街中心卻逆勢而上！在1月份做到近60萬業績，其中南大街中心完成了30張續費合同，湖塘中心的續費和新單處于持平的狀態！2017年，又將在常州市新北區開設第3家大腦地圖學習中心，如今選址工作已經完成！
對于這樣的成績收獲，她是怎么做到的呢？如果你也有這樣的疑問，也許下面的采訪實錄也許是最直接有效的方式，幫你了解大腦地圖在產品、運營或是營銷上的成功運作經驗！
Talk With Nicole
B=Brainmaps ?N=Nicole
B：怎么接觸到大腦地圖品牌的？您是什么時候加入？對大腦地圖品牌第一印象是什么？
N：說到和大腦地圖的接識算機緣巧合吧，當時還是朋友介紹，我和我先生之前是做外貿實體行業，剛好也在找新項目！2012年接觸大腦地圖，真正全權管理是在2015年時候！對于大腦地圖的印象，顏值比較高吧，產品體系來自美國，品牌創始人Rick Lee 先生又是創立過中國天才寶貝、中國金寶貝的創業大咖，很期待加入這樣高端的教育品牌創業隊伍中！
B：是什么原因讓你決定加盟大腦地圖？
N：想給孩子最好的，想必是每一個媽媽想要追求的目標！其實是孩子無形中促使引導了我的投資方向！當時做決定還是站在家長的角度上去考究這個品牌，記得來總部商談時，事業發展部經理Monica Zhou 給我們做了詳細產品介紹，從FFW到RA，以及獨特的線上課程+線下輔導的教學方式，腦科學這樣一個概念，對我觸動蠻大的！因為當時我的兒子在上2年級，第一個感覺，這個線上游戲化課程產品對他來說，應該蠻喜歡，而且mySciLEARN數據后臺能將孩子的學習進度呈現出來，學習每一步都能清晰掌握，應該很適合他，我平時工作忙，并不能時刻陪伴他，應該也很適合我，便于掌握孩子學習進度！當然，多年的經商經驗告訴我這是好項目，至少在常州市有很大的市場前景！
B：現在常州有2家中心，湖塘中心和南大街中心，從試運營到真正營收經歷多長時間，你覺得真正快速成長，比如說學員人數，業績有突破是什么時候？
N：講起來常州2家中心運營是第5個年頭，我真正全盤接受是2年多前，因為之前是以股東身份參與管理，2家中心先開的是南大街中心，位于CBD商務樓，而后開的湖塘中心在Shopping Mall，其實在試運營時期，壓力還蠻大的，常州作為3線城市，2013年之前，家長對于互聯網的概念還是很生疏，在開始接觸家長的時候，很多人是不理解我們的教學理念，她們不認為你的教學產品是學習英語的，很多家長還是比較接受選擇應試這一塊，選擇類似于新東方這種傳統教學的大牌子，到2015年，社會對互聯網的概念，對培教育及在線課程，家長才開始比較接受！當時在市場推廣做起來也比較吃力的情況下，為了打破這種運營焦慮，我們做了一件關鍵的事情：進學校！
B:基于什么樣想法做學校專案這塊？怎么拓展這塊市場的？
N：因為我們的課程是針對5-16歲的青少兒，與其單個突破，不如聚集投入！所以我們想到學校這個渠道，尤其像雙語定位的小學，對英語需求比較大！后來，我們就通過教育局，和相關負責人講述了一下我們的產品，對于這種新式學習理念，教育局的負責人也很認同，同時洽談的校長們也很認同課程對提高孩子英文技能及節省師資管理成本等方面是有幫助的，當然，更多也是感受到我們這份想把好的課程帶給常州孩子們的熱情！一來二往的不斷接洽，我們逐漸打開學校市場！
首次進入的是博愛小學，常州市位列前3的學校，校內有開設興趣班，然后我們以課外輔導的形式把大腦地圖帶到學校，孩子在家或在學校都能體驗線上課程，老師每周會統一給孩子講解游戲課程使用方式，隨后每個孩子的學習成效就可以在后臺數據得到反映，我們的老師再及時反饋給家長，時間點多會選擇在期中或期末，同時借一些活動邀請家長到中心來，服務的過程中，家長也會逐漸接受我們的教學理念！
不斷努力的回應就是孩子比較喜歡我們的課程，反饋給家長的信息必將也是積極的，后來學校也主動幫我們推薦課程給家長?，F在，已經有近10家的校區與大腦地圖合作過，南大街和湖塘中心手上最近也有4家學校在合作，2月份已經開始上課了。
B：除去學校專案這塊，其他的市場活動目前沒有進行嗎？
N：對我來說，我把市場主要分為2大塊，學校專案這一塊是大頭，當然這一塊，可以鋪的更多一點，成本也是一方面！上次到總部商量常州第3家新中心時跟Rick先生也傳達了這樣的想法，希望有更多的支持！對于其他渠道的市場招生，比如說異業合作、媒體宣傳，也有做，但是負責人的不穩定，導致這一塊成效不太好！其實，關于市場負責人我想要2種人，一種就是我有資源，你踏踏實實維護好，大小活動都做好，所有方法磨合后，形成標準化的循環活動，把最基礎的市場根基做好！另一種，就是你本身也有資源，有團隊，自己有經驗，有思想想法，很幸運，開年的時候，也面試到了滿意的人選，接下來的市場運作，我自己也很期待！
B：常州作為3線城市，教育培訓機構現在競爭應該是比較大，有詳細做過市場調研嗎，對大腦地圖在常州的定位是怎樣的？
N：我沒有，哈哈哈，但2個中心的負責人倒是走訪過，知己知彼嘛！像英孚、昂立、利瑪竇啊，家長們常提到的這些，比較下來，還是大腦地圖的課程最系統化、全面化訓練孩子的聽、說、讀、寫的能力，而且對于傳統教學，走的都是平均值教學，做不到真正意義的個性化，而且我們培養的是能力技能提升，孩子全學科都受益！所以對于你問的定位，我覺得好的產品成效是我突破市場的底氣！
B：2017年初，整個行業都處于淡季狀況下，常州怎么做到近60萬的業績的，有特別做了哪些事情嗎？
N：所有的收獲都并非一蹴而就，1月份能拿到這樣的成績，應該是12月底，1月份時前期我們做一系列的扎實準備工作！基于平時，課程顧問培訓做的到位，只有顧問熟識產品特性才能清晰全面專業和家長溝通，解決咨詢疑惑，為孩子提供建設性科學性的學習規劃方案，后端翻轉課堂老師服務再做精細一點！
比如說學員人數的增加，對顧問和老師的服務要求就更高！我們經常加強顧問對每一單的跟蹤細致度，抽絲撥繭去真正了解家長到底是注重學習能力培養還是口語能力或是語音發音。另外一塊，是強化教學服務，學員增加老師也會比較忙碌，往往這個時候，服務跟進就容易出現打折情況，可是如果他的服務不是特別好，小朋友也會出現很多問題，比如說，1個禮拜做不到2/3次，點擊量達不到了！所以這個時候，我們要求老師以很快的速度反饋給大家，每個禮拜要把需要特殊跟進的學員排出來，在開會的時候，要全盤過一遍，提升個性化的學習服務體驗。
此外，我們也重點做了大量的轉介活動，歷年年末，我們都有學員年會大狂歡活動，砸金蛋拿驚喜，還有林林種種的學員優惠可享，年底時我們也借用提價機會，增加了續約量，毫無疑問，都是基于好服務好成效前提下完成的！
B：2017，您又將在常州新北區開設第3家學習中心，也讓我們看到常州進一步拓展的信心，是基于什么樣的想法去做第3家中心？
N：選擇做第3家中心，一方面是根據自己多年的投資經驗，看重教育行業的潛力，目前國家中、高考改革大環境的轉向趨勢能力的考查，湖塘、南大街、新北區3個區域在常州教育行業，剛好可構成穩定的鐵3角，而且新北區是一些高級白領，外籍友人的聚聚地，思想理念也較新，比較容易接受我們的產品！另一方面，現在總部的支持團隊也在逐漸壯大，對于加盟商來說，更加的有信心，規范性可復制化的培訓也逐漸到位，如新的顧問用什么模板去和家長溝通介紹，總部也在做運營上的規范！我很期待，今年3月份全國加盟商大會，希望能獲得更多的好消息！
還有1 個重要原因，是我現在擁有齊心協力的人才團隊，做教育行業感情就要燃！作為2家中心的投資人，日常管理工作分工我們分的很清楚，我和先生負責“外交”，經商多年也更清楚如何處理外部環境！2家中心的運營工作則全權交給2位校長，校長們為中心的工作也傾注了心血。顧問和老師們都很主動將自己手頭上的工作理清脈絡，輕重拿捏得當，我很幸福和這樣一群人共事！
B：作為女性投資人，您是如何平衡家庭和事業？
N：哈哈，這是個私人問題，其實私下里，我是個蠻貪玩的人，喜歡交朋友，家庭對我來說是放在首位的！對于如何平衡，很好回答，其實做教育行業，雖然沒有早九晚五的規律，但也有好的地方，我們是中午上班，早上可以陪送孩子，晚上回去還是可以陪伴他！另外一塊，現有2家中心已進入軌道，第3家學習中心雖然還在進程中，但有可復制化標準化的服務工作支撐，后期就會省心一點。
#對于新進加盟伙伴的話#
“選擇加盟一要看品牌，更要做比較，還有簽約后續總部的跟進支持是否及時全面！很幸運，你和我一樣，選擇了大腦地圖！有20年的豐富教育行業與運營實戰經驗，大腦地圖悉心為您的經營策略保駕護航，伙伴們，放心拼搏吧！”
